Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Cirujana Digital", "Nosotros", "Nuestro": Se refiere al prestador de servicios
• "Cliente", "Tú", "Tu": Se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Incluye desarrollo web, optimización WPO, copywriting, mantenimiento, diagnóstico técnico y consultoría
• "Sitio Web": Hace referencia a cirujanadigital.com
• "Proyecto": Trabajo específico acordado entre las partes
• "Entregable": Resultado final o parcial del proyecto

2. Servicios Ofrecidos

Cirujana Digital ofrece los siguientes servicios profesionales:

2.1 Desarrollo Web

• Landing pages profesionales
• Sitios web corporativos en WordPress
• Diseño UI/UX personalizado
• Desarrollo responsive (adaptado a todos los dispositivos)

2.2 Optimización y Performance

• Optimización de velocidad web (WPO)
• Mejora de Core Web Vitals
• Implementación de caché y CDN
• Compresión de imágenes y recursos

2.3 Copywriting y Contenido

• Redacción de contenido orientado a conversión
• Optimización SEO on-page
• Reescritura de contenido existente

2.4 Mantenimiento y Soporte

• Mantenimiento web mensual
• Backups automáticos
• Actualizaciones de WordPress, plugins y temas
• Monitoreo de seguridad y uptime

2.5 Consultoría y Diagnóstico

• Auditorías técnicas (velocidad, SEO, UX)
• Análisis de competencia
• Planes de acción priorizados

3. Proceso de Contratación

3.1 Solicitud de Servicio

El proceso inicia cuando el Cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto, email o WhatsApp especificando el servicio deseado.

3.2 Propuesta y Cotización

Cirujana Digital enviará una propuesta detallada que incluye:

• Alcance del proyecto
• Entregables específicos
• Precio total en USD
• Plazo de entrega estimado
• Condiciones de pago

3.3 Aceptación

El contrato se considera aceptado cuando el Cliente:

• Firma o acepta formalmente la propuesta (email o documento)
• Realiza el pago inicial acordado

3.4 Brief y Requisitos

El Cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para ejecutar el proyecto, incluyendo accesos, contenido, imágenes, preferencias de diseño, etc.

4. Precios y Pagos

4.1 Moneda

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los pagos pueden realizarse en la moneda local al tipo de cambio oficial del día del pago.

4.2 Estructura de Pagos

Proyectos de Desarrollo (Landing Page, Sitio Corporativo)

• 50% de anticipo: Al aceptar la propuesta (inicia el proyecto)
• 50% restante: Antes de la entrega final

Servicios de Optimización, Copywriting, Diagnóstico

• 100% por adelantado: Antes de iniciar el trabajo

Mantenimiento Mensual

• Pago mensual anticipado: Entre los días 1 y 5 de cada mes
• Primer mes: pago completo al contratar el servicio

4.3 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• PayPal
• Mercado Pago (Argentina)
• Criptomonedas (USDT, BTC - consultar disponibilidad)

4.4 Mora en Pagos

El retraso en los pagos acordados resultará en la suspensión inmediata de los trabajos. Si el retraso supera los 15 días, Cirujana Digital se reserva el derecho de cancelar el proyecto sin reembolso del anticipo.

4.5 Gastos Adicionales

Los siguientes gastos NO están incluidos y son responsabilidad del Cliente:

• Hosting y dominio
• Licencias de software premium (plugins, temas)
• Compra de imágenes de stock
• Servicios de terceros (Google Ads, email marketing, etc.)

5. Plazos de Entrega

5.1 Estimaciones

Los plazos indicados en la propuesta son estimaciones basadas en:

• Alcance del proyecto definido
• Disponibilidad de información del Cliente
• Ausencia de cambios significativos

5.2 Plazos Típicos

• Optimización WPO: 3-5 días hábiles
• Copywriting Web: 5-7 días hábiles
• Landing Page: 2-3 semanas
• Sitio Corporativo: 3-4 semanas
• Diagnóstico Técnico: 3-5 días hábiles

5.3 Causas de Retraso

Los plazos pueden extenderse por:

• Demora en la entrega de información o accesos por parte del Cliente
• Cambios en el alcance del proyecto
• Solicitudes de revisión excesivas (más de 2 rondas incluidas)
• Problemas técnicos con servicios de terceros
• Casos de fuerza mayor

5.4 Compromiso de Entrega

Cirujana Digital se compromete a cumplir con los plazos estimados siempre que el Cliente cumpla con sus responsabilidades. En caso de retraso, se notificará inmediatamente y se acordará una nueva fecha.

6. Garantías y Limitaciones

6.1 Garantía de Velocidad (WPO)

En servicios de Optimización de Velocidad, garantizamos:

• Mejora mínima del 30% en tiempo de carga
• Tiempo de carga final menor a 2 segundos (en condiciones óptimas)
• Si no se alcanza, realizamos ajustes adicionales sin costo
• Si tras ajustes no se logra, reembolsamos el 100% del pago

Condiciones: Hosting adecuado, sin plugins conflictivos de terceros, contenido optimizable.

6.2 Garantía de Funcionalidad

Garantizamos que todos los entregables funcionarán correctamente en:

• Navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge - últimas 2 versiones)
• Dispositivos desktop, tablet y móvil

6.3 Período de Soporte Post-Entrega

Todos los proyectos de desarrollo incluyen 30 días de soporte gratuito post-entrega para:

• Corrección de errores (bugs) no detectados previamente
• Ajustes menores de contenido o diseño (máximo 2 horas acumuladas)
• Respuesta a dudas sobre el uso del sitio

6.4 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Cambios en el alcance o diseño solicitados después de la entrega
• Problemas causados por modificaciones del Cliente o terceros
• Incompatibilidad con plugins o temas instalados posteriormente
• Problemas de hosting o servidor
• Actualizaciones de WordPress/plugins que rompan funcionalidad

6.5 Limitaciones

No garantizamos resultados específicos de negocio (ventas, conversiones, rankings SEO) ya que dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Transferencia de Derechos

Una vez completado el pago final, el Cliente adquiere los derechos de uso exclusivo sobre:

• Diseño visual personalizado
• Código específico desarrollado para el proyecto
• Contenido copywriting creado

7.2 Elementos de Terceros

El Cliente reconoce que ciertos elementos están sujetos a licencias de terceros:

• WordPress (licencia GPL)
• Plugins y temas (licencias individuales)
• Librerías y frameworks (licencias open source)
• Fuentes tipográficas (Google Fonts, licencias comerciales)

7.3 Portfolio y Casos de Estudio

Cirujana Digital se reserva el derecho de:

• Mostrar el proyecto en su portfolio público
• Usar capturas de pantalla con fines promocionales
• Mencionar al Cliente como referencia (salvo acuerdo de confidencialidad)

Si el Cliente prefiere anonimato, debe indicarlo antes del inicio del proyecto.

7.4 Marca "Desarrollado por Cirujana Digital"

Salvo acuerdo contrario, se incluirá una discreta referencia "Desarrollado por Cirujana Digital" en el footer del sitio. El Cliente puede solicitar su remoción por un cargo adicional de $50 USD.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

8.1 Información y Materiales

• Proporcionar contenido, imágenes y materiales en tiempo y forma
• Garantizar que tiene los derechos legales sobre todo el material proporcionado
• Entregar accesos necesarios (hosting, dominio, email, etc.)

8.2 Feedback y Aprobaciones

• Revisar entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles
• Proporcionar feedback claro y específico
• Aprobar formalmente cada fase antes de continuar

8.3 Comunicación

• Mantener un punto de contacto designado
• Responder consultas en un plazo razonable (máximo 48hs hábiles)
• Informar cambios en requisitos lo antes posible

8.4 Legalidad del Contenido

• Garantizar que el contenido no infringe derechos de terceros
• No solicitar contenido ilegal, ofensivo o que viole normas
• Asumir responsabilidad legal por el contenido publicado

8.5 Hosting y Dominio

• Contratar hosting adecuado (recomendaciones proporcionadas)
• Mantener el dominio activo y renovado
• Realizar backups adicionales si lo considera necesario

9. Cancelación y Reembolsos

9.1 Cancelación por el Cliente

Antes de Iniciar el Proyecto

• Reembolso del 100% del anticipo pagado
• Menos gastos administrativos ($50 USD) si aplica

Proyecto en Curso (hasta 50% completado)

• Se retiene el 50% del anticipo por trabajo realizado
• Se devuelve el 50% restante

Proyecto Avanzado (más del 50% completado)

• No hay reembolso del anticipo
• Se entrega el trabajo completado hasta la fecha

9.2 Cancelación por Cirujana Digital

Cirujana Digital puede cancelar un proyecto en casos de:

• Incumplimiento de pago por parte del Cliente
• Falta de cooperación o entrega de información
• Solicitud de contenido ilegal o que viole nuestros principios
• Conducta abusiva o irrespetuosa hacia nuestro equipo

En estos casos, se reembolsará proporcionalmente el trabajo no realizado.

9.3 Política de Reembolso - Servicios Puntuales

Optimización WPO

• 100% de reembolso si no se alcanza la mejora mínima garantizada (30%)
• Previo a realizar ajustes adicionales gratuitos

Diagnóstico Técnico

• 100% de reembolso si el informe no se entrega en el plazo acordado
• No hay reembolso una vez entregado el informe completo

Mantenimiento Mensual

• Cancelación posible con 7 días de antelación
• No hay reembolso proporcional del mes en curso

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información sensible intercambiada durante la ejecución del proyecto.

10.1 Información Confidencial Incluye

• Accesos y credenciales
• Estrategias de negocio
• Datos de clientes y usuarios
• Información financiera
• Material no publicado

10.2 Excepciones

No se considera confidencial:

• Información de dominio público
• Contenido ya publicado en el sitio web
• Información requerida por ley o autoridad competente

10.3 Duración

La obligación de confidencialidad permanece vigente durante el proyecto y por 2 años después de su finalización.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Alcance de Responsabilidad

La responsabilidad total de Cirujana Digital en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el Cliente para el proyecto específico en cuestión.

11.2 Exclusiones

Cirujana Digital NO es responsable por:

• Pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Problemas causados por hosting, dominio o servicios de terceros
• Ataques de seguridad, hacking o malware (salvo negligencia demostrable)
• Incompatibilidad con software instalado posteriormente por el Cliente
• Cambios en algoritmos de Google u otros motores de búsqueda

11.3 Backups

Aunque proporcionamos backups en servicios de mantenimiento, el Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad de su información.

12. Modificaciones a los Términos

Cirujana Digital se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.1 Notificación

• Los cambios se publicarán en esta página con fecha de actualización
• Los cambios sustanciales se notificarán por email a clientes activos
• El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos

12.2 Proyectos en Curso

Los proyectos iniciados antes de cambios en los términos se regirán por la versión vigente al momento de la contratación, salvo acuerdo mutuo.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

13.1 Resolución de Disputas

En caso de controversia, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Intentar resolver amistosamente en un plazo de 15 días
2. Mediación: Si no se resuelve, someterse a mediación obligatoria
3. Jurisdicción: Los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

13.2 Idioma

Este contrato se redacta en español. Cualquier traducción es solo informativa; la versión en español prevalece en caso de discrepancias.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto de nuestros servicios:

Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas hábiles.